Standardizzazione e armonizzazione dei processi aziendali per Toyota Motor
I concessionari Toyota in tutto il mondo utilizzano il portafoglio di soluzioni di incadea da più di 10 anni. incadea ha raggiunto una cooperazione a lungo termine e di successo con concessionari in Austria, Belgio, Grecia, Irlanda, Cipro, Cina, Libano, Romania, Singapore, Slovenia, Francia, Croazia, Svizzera, paesi della regione del Caucaso.
Obiettivo: Puntare a standardizzare i processi con una soluzione intuitiva
La rete di concessionari di Toyota Caucaso ha utilizzato diverse soluzioni software che hanno avuto una sequenza per aumentare l'incoerenza del processo di business tra la rete di concessionari e gli importatori. Più database sovrapposti causavano una perdita permanente di dati e problemi significativi con il reporting non potevano fornire una visione chiara delle prestazioni aziendali in modo tempestivo. Il successo delle previsioni è stato un processo impegnativo per l'intera rete.
Mirando a standardizzare i processi di business tra i concessionari e gli importatori, Toyota Caucaso ha selezionato incadea.dms - come la soluzione per la gestione dei concessionari appropriata per permettere loro di raggiungere i loro obiettivi di business. Progettato per consentire alle concessionarie di raggiungere alte prestazioni, è stato scelto come il miglior sistema della categoria per fornire l'opportunità di ottimizzare i processi di business e migliorare la pianificazione delle attività aziendali in tutta la rete Toyota Caucaso.
Soluzione: Copertura complessa e integrata di tutte le attività dei concessionari
incadea.dms, la soluzione globale di gestione dei concessionari di nuova generazione, progettata per consentire alle concessionarie di raggiungere alte prestazioni, è stata installata nelle concessionarie Toyota Caucaso nel corso dello scorso anno. incadea.dms è stato selezionato tramite una processo di gara, in quanto offre l'opportunità di ottimizzare i processi di business e migliorare la pianificazione delle attività aziendali. L'esperienza del gruppo esistente nella realizzazione di progetti di successo nella regione CIS ha giocato un ruolo in questa scelta.
Gap Fit Analysis, interviste con i principali utenti finali e una lista di requisiti aziendali concreti - hanno fornito a incadea l'opportunità di offrire una soluzione integrata personalizzata
che avrebbe soddisfatto specificamente le esigenze aziendali di Toyota Caucasus. Tra l'altro, incadea ha progettato interfacce con i sistemi di produzione Toyota | come ricambi elettronici, catalogo, prezzi, garanzia, ecc. e rapporti specializzati per vari moduli di soluzioni (manutenzione, pezzi di ricambio, veicoli), compresi i formati di stampa dei documenti.
Attualmente, tutti i concessionari Toyota Caucaso che hanno implementato le soluzioni incadea sono supportati da incadea Russia in base all'accordo di supporto.
"Toyota Caucaso ha deciso di implementare incadea perché la tecnologia proposta occupa una posizione leader nel mercato e per la sua incontestabile esperienza di lavoro con le concessionarie. Il fatto che incadea sia presente in tutto il mondo gioca un ruolo importante per la nostra rete di concessionari che copre diversi paesi del Caucaso e dell'Asia centrale. Ci aspettiamo di integrare la tecnologia fornita in ogni concessionaria della nostra rete".
Georgi Tsiramua | Capo del dipartimento IT di Toyota Caucaso
Risultato: le soluzioni incadea hanno radicalmente migliorato le prestazioni della Toyota Caucaso, tra cui
- Implementare i processi aziendali ufficiali Toyota in tutte le concessionarie
- Istituire un sistema di reporting integrato, comprensibile e trasparente
- Ottenere un'interazione più rapida ed efficiente tra l'importatore e i concessionari, così come tra i concessionari
- Trasparenza in tutti i processi
SUL CLIENTE
10 anni di cooperazione di successo con un produttore di auto leader
Toyota Motor Co. è stata fondata come azienda indipendente nel 1937. Oggi, l'azienda è il più grande produttore di automobili del mondo con 52 imprese principali in 27 paesi e regioni.
Toyota ha raggiunto un grado impressionante di globalizzazione e localizzazione, sia nel Caucaso che in Asia centrale sono diventati per Toyota Motor una delle regioni in rapido sviluppo. Toyota Caucasus è il distributore ufficiale dei veicoli Toyota e Lexus in sei paesi del Caucaso e dell'Asia centrale. La sede centrale della società si trova nella capitale della Georgia, Tbilisi. L'azienda vende nuove automobili Toyota, pezzi di ricambio e accessori, così come organizza e conduce la formazione tecnica per i suoi concessionari nella regione, fornendo il più alto livello di soddisfazione del cliente che è caratteristico per la società in generale.
