Servizi professionali

Servizi guidati dall'innovazione per permetterti di soddisfare le esigenze aziendali, ora e in futuro.

Servizi di consulenza

Il team dei Servizi Professionali di incadea è specializzato nell'esperienza commerciale automobilistica legata alla conoscenza tecnica di diverse esigenze aziendali.  Con il supporto di abilitazione del nostro team, ciascuno dei nostri obiettivi di progetto è quello di migliorare le prestazioni dei nostri clienti in tutte le aree di business (Assistenza, Ricambi, Gestione veicoli/Vendite, Contabilità, CRM, Reporting/BI, Interfaccia/Requisiti di marca OEM).

Sostenendo i nostri partner VAR, cerchiamo di utilizzare l'esperienza dei team di servizi professionali per l'abilitazione completa del mercato a modelli standardizzati che possono essere utilizzati per i mercati attuali e nuovi.

Implementazione e distribuzione della qualità

Team esperti di implementazione e lancio supportano l'abilitazione del progetto e la soddisfazione del cliente in tutti i nostri mercati sussidiari.  Con i nostri partner VAR selezionati nei mercati chiave, il nostro team del Servizio Professionale assicura la qualità della consegna in ciascuno di quei mercati e la supervisione per supportarli di conseguenza.

La progettazione dei progetti per i requisiti di mercato permette un facile adattamento dei requisiti OEM o di mercato per supportare tutti i progetti e la formazione.  Utilizzando queste esperienze, il team del Servizio Professionale è in grado di creare programmi di formazione completi per i mercati e i loro sviluppi locali.

Con un approccio standardizzato ai progetti, cerchiamo di eliminare qualsiasi rischio per tutte le parti coinvolte seguendo queste fasi collaudati:

01

Fase di scoperta

Dove inizia il "nostro" viaggioAnalizziamo il business per assicurarci di progredire con una comprensione comune dei bisogni per suggerire le migliori soluzioni dal nostro portafoglio e i potenziali sviluppi.Pianifica e concorda la tempistica.Tutte le parti firmano l'accordo per passare alle fasi successive.
02

Implementazione

A questo punto, abbiamo un accordo comune sulle prossime fasi e iniziamo la formazione degli utenti chiave.Assicura le risorse necessarie per il progetto.Workshop di analisi per finalizzare qualsiasi impostazione o sviluppo richiesto.Finalizzazione dello sviluppo.
03

Formazione & Guida

Per gli affari più grandi avviene il processo di waterfalling del lancio del prodotto per assicurare la continuità del business prima di arrivare alla fase di lancio.Abilitazione su misura di tutti gli utenti.Supporto per il lancio.Guida alla chiusura.
04

Lancio

Lancio di massa per l'intera concessionaria/rete.Partecipazione dei nostri consulenti per sostenere il concessionario durante la sua fase di dentizione.Formazione aggiuntiva per gli utenti, se necessario.
05

Supporto

Funzionalità di help desk per garantire la continuità del business.
06

Manutenzione

Supporto continuo allo sviluppo e manutenzione del tuo sistema per assicurarti di ottenere le ultime caratteristiche dal nostro prodotto e dagli OEM con cui i rivenditori lavorano.

Formazione

Uno degli aspetti chiave per il successo di un'implementazione è il trasferimento della conoscenza del prodotto agli utenti.  I nostri team di consulenza e formazione assicurano il raggiungimento di questo obiettivo attraverso vari canali con documentazione standardizzata o sessioni di formazione in loco/virtuale.

Utilizzando queste pratiche collaudate, abbiamo un track record di consegne di successo e clienti soddisfatti che possono auto-abilitarsi internamente o tornare da noi per ulteriori casi di supporto formativo.

incadea.dms è fortemente legato all'ecosistema Microsoft che assicura una facile transizione per gli utenti grazie alla sua interfaccia utente familiare e alle funzionalità che sono simili a quelle esistenti nell'attuale suite Microsoft Office.  Questo permette una transizione più facile al prodotto, dato che la maggior parte delle aziende a livello globale hanno utenti che utilizzano alcuni di questi prodotti.

In base ai requisiti del progetto, una fase di mantenimento può essere fatta dopo il lancio per assicurare ai nuovi mercati il supporto aggiunto per un atterraggio morbido sul loro lancio.

Formazione

Supporto

Un prodotto globale richiede un supporto globale da parte dei nostri vari help desk e partner per supportare le esigenze aziendali. Tutto questo alimentato da comodi sistemi di ticketing digitale per rispondere alle richieste su misura per i requisiti delle diverse dimensioni aziendali.

Tempi di risposta rapidi legati a SLA per garantire che tutte le attività si svolgano nel modo più fluido possibile.  Che si tratti di front-end web, di una chiamata di supporto o di un'e-mail al team di supporto, tutte le richieste sono gestite in base alla loro gravità o ai requisiti di supporto.

Con strumenti di aiuto incorporati nei nostri prodotti o nella base di conoscenza per estrarre le informazioni pertinenti, cerchiamo di ridurre al minimo l'interazione necessaria per garantire che tutte le informazioni siano a portata di mano.

Supporto

Servizi di hosting @incadeacloud

Fornendo ai nostri clienti una soluzione all'avanguardia e conveniente per gestire il loro business, @incadeacloud garantisce una soluzione completamente integrata e scalabile per legare sia i loro requisiti software che hardware.  Dando priorità alle applicazioni business critical e permettendo un servizio altamente efficiente con alte prestazioni e sicurezza.

Alimentato da MS Azure, @incadeacloud ottimizza i piani di manutenzione e gestione e ottimizza la distribuzione dei sistemi dei nostri clienti a livello globale.

Garantendo supporto e tempi di reazione rapidi con team di assistenza clienti disponibili fino a 24/7, 365 giorni all'anno, con un modello di supporto flessibile e requisiti SLA su misura.

Come possiamo aiutare?

*Se siete interessati alle nostre opportunità di carriera, potete cercare tra le posizioni aperte here.